Procedura zwrotu i wymiany

1. Podstawa Prawna

Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub dostosowanych do potrzeb konsumenta.

2. Warunki Zwrotu

Zwrot jest możliwy, jeśli:

• Implant jest kompletny i nieużywany.
• Opakowanie jest nienaruszone i oryginalne.
• Konsument zachował dowód zakupu (faktura, paragon).

3. Sposób Złożenia Wniosku o Zwrot

Wniosek o zwrot można złożyć:

• Pisemnie – na adres ul Czerwonych Maków 8 , 59-700 Bolesławiec.
• E-mailowo – na adres [email protected]
• Poprzez formularz zwrotu

We wniosku należy podać:

• Imię i nazwisko konsumenta.
• Numer zamówienia.
• Powód zwrotu.
• Dane kontaktowe.

4. Wysyłka Zwracanego Towaru

Konsument jest odpowiedzialny za odesłanie towaru na adres sklepu internetowego. Koszty wysyłki zwracanego towaru ponosi konsument, chyba że sklep zdecyduje inaczej. Zalecane jest wysłanie towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej z opcją śledzenia przesyłki.

5. Rozpatrzenie Wniosku o Zwrot

Sklep internetowy ma 14 dni od otrzymania zwracanego towaru na rozpatrzenie wniosku o zwrot. Sklep poinformuje konsumenta o rozpatrzeniu wniosku i zwrocie pieniędzy.

6. Zwrot Pieniędzy

Sklep internetowy zwróci pieniądze w ciągu 14 dni od rozpatrzenia wniosku o zwrot. Zwrot zostanie dokonany na konto bankowe konsumenta, chyba że konsument wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

7. Wymiana Towaru

Wymiana towaru jest możliwa, jeśli:

• Implant ma wadę fizyczną lub prawną.
• Konsument złoży wniosek o wymianę w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Sklep internetowy pokrywa koszty wysyłki nowego towaru.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotu lub wymiany, konsument może skontaktować się z działem obsługi klienta pod adresem e-mail lub numerem telefonu wskazanym na stronie sklepu.